Comment s'affirmer ??

1. Écoutez en priorité ce en quoi votre interlocuteur a raison.
2. Reformulez-lui ses raisons ou ce que vous avez compris de sa position.
3. Donner enfin votre position.

Exemple:
“-C’est vraiment très contrariant ce qu’il t’a fait, et ta réaction est normale, pourtant je pense que tu devrais lui reparler.”

1. Répétez la même chose aussi souvent que nécessaire.
2. A chaque répétition de votre message, soyez de plus en plus courtois et gentil.
3. Ne pas dériver ni se justifier, et expliquez de manière adaptée au contexte.

Exemples:
“-Mon chéri, tu veux bien ranger ta chambre ça me ferait vraiment plaisir!
-Maman, je suis en train de faire autre chose en ce moment!
- Je sais bien que tu fais autre chose et c’est certainement plus agréable, mon chéri, tu veux bien ranger ta chambre car ça me ferait vraiment plaisir!”

“-Non, vraiment, je vous remercie mais votre proposition ne m’intéresse pas…
-Mais Monsieur [...]
-Vraiment, je vous assure que votre proposition ne m’intéresse pas, je suis désolé…”

1. Exprimez vos émotions pénibles ou agréables à l’oral.
2. Donnez votre position.

Exemple:
“-Écoutes, vraiment je suis désolé, et je ne voudrais absolument pas que tu le prennes mal car je tiens à notre bonne relation, mais je ne pourrai pas te remplacer cette semaine.”

1. Ne pas formulez de reproche ou d’ordre directement et se mettre à la place de l’autre (pensez à son amour propre!).
2. Dites les choses en verbalisant les conséquences positives, l’aspect constructif, et en vous impliquant.

Exemples:
“-Ce serait sympa que tu m’aides à boucler ce dossier, ça m’arrangerait beaucoup.
Plutôt que: -Tu m’aides à boucler ce dossier?”

“J’aimerais vraiment que tu travailles un peu plus à l’école, je serais tellement soulagée, et ta maîtresse serait tellement fière!”

1. Donnez des informations ou des explications de manière directe et précise, sans “tourner autour du pot”.
2. Exprimez-vous avec parcimonie, c’est-à-dire avec un minimum de mot et sans explications ou justifications inutiles (ce qui pourrait dévier la conversation).
3. Vérifiez si cette information ou explication a bien été comprise par votre interlocuteur (écoute active).

Exemple:
“-Tu sais, j’aimerais vraiment ce poste de responsable.
Plutôt que: -Tu vois, je pense que je me plairais bien en tant que responsable, en plus personne n’a l’air de vouloir ce poste en ce moment, en plus je travaillerais souvent et j’aime plutôt ça moi…”

1. Quand vous vous apercevez que vous avez faits une erreur, reconnaissez le rapidement devant votre interlocuteur.
2. Reconnaissez-le sans ajouter explications ou justifications, ni nuances.

Exemples:
“-Je n’ai pas fait ce que tu m’avais demandé alors que je te l’avais promis et je ne suis pas excusable.”

“-Je suis arrivé en retard et mon attitude gêne tout le monde j’en suis conscient.”

1. Faites une “enquête négative” en faisant préciser à votre interlocuteur ce qui ne va pas, un reproche qu’il n’arrive pas à dire.
2. Faites une “enquête positive” en faisant demandant à votre interlocuteur ce qu’il trouve comme point positifs chez vous.

Exemple:
“-Tu as l’air un peu contrarié, j’espère que je n’y suis pour rien?
-Oh oui, oui tout va super bien
-Tu es sûr? Si c’était le cas ça serait important pour moi de le savoir!
-En fait oui: je trouve que ton attitude n’était vraiment pas mature hier soir quand on est allé dîner chez mes amis, j’avais tellement honte!
-Je suis d’accord avec toi, tu as raison je n’ai pas vraiment eu une attitude correcte envers toi et tes amis et je m’en suis voulu après coup… Mais as-tu autre chose à me reprocher? Surtout, si c’est le cas, n’hésite pas à me le dire…
Aussi, pourrais-tu me préciser quels sont les attitudes qui sont agréables chez moi, afin que j’essaie de les développer?”

1. Aidez votre interlocuteur à préciser sa pensée.
2. Appliquez un questionnement positif ou négatif selon les renseignement que vous voulez.

Exemples:
“-J’ai besoin d’un renseignement précis: quand et à quel endroit vous devez vous réunir?”

“-N’ayez aucune hésitation à préciser votre avis sur mon travail, même une critique me sera très utile pour la suite.”

1. Recherchez une alternative à ce que l’autre vous demande et que vous voulez refuser.
2. Aidez l’interlocuteur à trouver une solution à son problème (plus facile qu’un refus ou une critique).

Exemple:
“-Je ne peux malheureusement pas aller te chercher samedi soir, c’est vraiment ennuyeux pour toi parce-qu’il est vrai que les taxis sont chers. As-tu pensé à Thierry? Il rentre vers chez nous tous les soirs le week-end, et tu aurais juste à le dédommager du détour pour venir te chercher, ça serai bien moins cher! Ou au pire, il doit y avoir quelqu’un qui peut te dépanner juste pour ce soir là, tu as une idée?”

1. Faites l’analyse de la position de l’autre ainsi que l’analyse de votre propre position.
2. Trouver un compromis qui respecte vous-même et l’autre (ses intérêts principaux et les vôtres).

Exemple:
“-Je ne veux pas devoir faire ce trajet tous les jours pendant deux semaines de suite, je suis fatiguée en ce moment.
-Je comprend, voici ce que je te propose alors: au lieu de faire tous les trajets pendant deux semaines de suite chacun, on va alterner un jour sur deux les trajets et on fera ça pendant quatre semaines? Cela te permettrait de te reposer plus souvent, qu’est-ce que tu en pense?”

1. Désarmez tout d’abord votre propre colère, même si on est insulté, cela évitera une escalade incontrôlable et irrémédiable.
2. Adoptez un comportement de plus en plus calme et non agressif, en utilisant la révélation sur soi.
3. Restez ferme si c’est nécessaire (dites par exemple que se faire agresser verbalement n’est pas du tout agréable, pour qui que se soit).

Exemple:
“-Ton rapport est un torchon, un regroupement d’âneries que j’aurais moi-même eu du mal à inventer… Tu est vraiment nul mon ami!
-Je ne sais pas précisément pourquoi tu n’aimes pas le rapport que j’ai rendu et tu dois avoir des raisons d’être en colère. Pourrais-tu m’expliquer précisément les points que tu n’as pas apprécié dans mon travail et l’on verra ça calmement ensemble. Mais par contre c’est très désagréable d’être insulté par quelqu’un, même un collègue de travail, tu sera d’accord avec moi?
-Oui tu as raison excuse moi, je vais t’expliquer ce qui m’a énervé…”

1. Vous êtes dans une discussion qui vous déplaît et dans laquelle vous préférez ne pas donner d’opinion précise.
2. Ne dites rien qui puisse vous engager ou encourager la discussion.
3. Reprenez la verbalisation de votre interlocuteur de la manière la plus neutre que possible, sans prise de position, et surtout sans agressivité ni ironie.

Exemple:
“-Tous les médecins sont des charlatans!
-C’est vrai qu’il peut y avoir certains médecins qui sont des charlatans.”

D'aprés blog de réussite